支部“派单”：服务衔接无断点

　　“群众点单后，支部的‘派单’环节是关键，要确保‘派得准、接得住、办得好’”。为避免诉求“悬空”，彭阳县检察院党支部建立了“分类研判+靶向派单”机制。收到群众诉求后，由支部委员会在2个工作日内完成审核分类，对涉及单一检察职能的简单诉求，直接派单至对应业务条线的党员干警；对跨部门、跨领域的复杂诉求，启动“多跨协同”机制，联合公安、司法、乡镇等单位共同协商解决。

　　在处理一起农村废旧地膜污染耕地的公益诉讼诉求时，党支部通过研判发现，该问题涉及生态保护、农业农村监管等多个领域，随即启动协同派单机制，由公益诉讼部门党员干警牵头，联合县农业农村局、乡镇组成专项工作组，推动建立残膜回收“163”模式，督促全县48个残膜回收网点累计回收农业残膜9853余吨，残膜回收率提升至90%以上，清理各类固体废物20余吨，形成治理合力。党支部还创新“批量派单”模式，组织党员干警集中开展“法治宣传教育”活动，提升服务效能。2025年以来，党支部累计精准派单48件，均在规定时限内完成对接处置。

党员“接单”：专业履职有回响

　　“接单不是终点，解决问题才是核心”。彭阳县检察院党支部书记马金龙说。为确保接单实效，党支部推行“党员包案+导师帮带”制度，由业务骨干党员担任导师，与青年党员结成对子，针对不同类型诉求提供专业化服务：在法治宣传类订单中，党员干警创新“法治音乐节”“检察听证”等形式，开展定制化普法活动；在权益救助类订单中，依托“司法救助+社会救助”衔接机制，为困难群众提供全方位帮扶；在农民工讨薪、无障碍设施整改、村务信息公开规范等民生订单办理中，党员干警深入一线调查取证、协调沟通，累计帮助12名农民工追回欠薪4万余元，推动整改问题12处，规范公民个人信息1000余条。

　　为检验服务成效，党支部建立“群众评单+支部督单”双向评价机制，通过电话回访、现场测评、实地走访等方式，让群众对服务态度、办理结果进行满意度评价，评价结果纳入党员积分管理。2025年以来，党员接单办结率达100%，群众满意度达100%。

　　党建红引领检察蓝，三单制架起连心桥。彭阳县检察院通过“群众点单知民心、支部派单聚合力、党员接单解民忧”的闭环模式，将党建工作与司法为民深度融合，让党员干警的先锋模范作用体现在服务群众第一线。下一步，彭阳县检察院将持续深化“三单制”机制，优化诉求收集渠道，强化协同服务效能，以更实举措回应群众关切，让公平正义的阳光照亮每一个角落，为建设平安彭阳、法治彭阳注入强劲检察力量。